Kvalitet och hållbarhet
Dokumenterade processer och tydliga mål
Lilly Tech drivs av en person. Därför bygger kvaliteten på tydliga, nedskrivna rutiner – inte på stora organisationer. Här är hur vi arbetar och vad vi siktar på.
Vår dokumenterade process
1. Förfrågan
Vi går igenom behov, förväntningar och tidsram tillsammans.
2. Uppdragsavtal
Omfattning, leverans, pris och sekretess skrivs ner innan arbetet börjar.
3. Genomförande
Arbetet följer en checklista per uppdragstyp, så att kvaliteten blir densamma varje gång.
4. Kvalitetskontroll
Varje leverans granskas mot checklistan och avtalet innan den lämnas över.
5. Uppföljning
Vi följer upp resultatet, samlar in synpunkter och förbättrar rutinen.
Våra mål
Svarstid
Svar på alla förfrågningar inom två arbetsdagar.
Leveransprecision
Alla leveranser i tid enligt avtalad plan.
Nöjda klienter
Uppföljning efter varje avslutat uppdrag.
Ständig förbättring
Rutinerna ses över minst en gång per kvartal.
Hållbarhet
- Social hållbarhet: tillgängligt lärande för fler neurotyper är kärnan i verksamheten.
- Digitalt först: uppdrag genomförs digitalt när det går, vilket minskar resor och utskrifter.
- Långsiktiga relationer framför snabba affärer.
- Hållbar arbetsbelastning: vi tar bara på oss uppdrag vi kan leverera med full kvalitet.
Målen är Lilly Techs egna åtaganden och följs upp internt. Vi anger inga certifieringar vi inte har.